湯けむり通信

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週刊 メルマガ湯けむり通信 【第871号 こなす仕事と未来をつくる仕事】

配信日:2018年04月03日

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┏┏┏  週刊 メルマガ湯けむり通信 2018年4月3日┏┏
┏   ●2126部発行●  
http://www.u271.com?utm_source=email_mm052&utm_medium=email&utm_campaign=mm052_u271&utm_content=block01_180403

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  今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点
 『こなす仕事と未来をつくる仕事』

●ゆるるん入浴記 更新情報
 NEW!!3月15日
『初めてのコンサルティング会社の選び方』

●編集後記
 『温浴チーム 藤原の高貴な後記!』

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┏┏  ■コンサルタントの視点


お世話様でございます。井口です。
仕事でいろいろなところに移動しますが、今年の春は、
卒業旅行と思われる学生を例年以上に多く見かけるように思います。
こんなところでも、モノからコトになっているのでしょうね。
さて、先日ある経営者と「組織」についてお話する機会がありました。
組織は、その組織に属する人=スタッフの皆さんで成り立ちます。
スタッフの皆さんが、楽しく働いているお店、
つまらなさそうに働いているお店では、
お客様にその雰囲気が伝わります。
「楽しそうなお店」と「つならなさそうなお店」の違いを生む一つに
スタッフの皆さんが積極的に店舗運営に参加しているか、
していないかということがあります。
ところで、どんな業種でも商売をしていくにあたり
基本的にしなければならない業務があります。
お店を運営していくための日々の基本的な業務です。
この基本業務は、たいていの場合、
ルーチンワーク・定型業務です。
毎日、同じことを繰り返す業務です。
この基本的な業務だけをこなしているお店は、働いている方々も、
日々同じ業務の繰り返しで、マンネリ化、先が見えない、
この先も同じことの繰り返しという意識が芽生えてきます。
このサイクルに入ってしまうと、スタッフの雰囲気も暗くなり、
お店の雰囲気も暗くなってしまいます。
ご支援先の「楽しい雰囲気」になっているお店では、
こんなことを取り組まれています。
日々のこなす仕事以外に、「未来をつくる仕事」をされています。
「未来をつくる仕事」とは、
「こんなことをしたらお客様が喜んでくださるのではないか」、
「こんな取り組みをしたら地域の方々により認知していただけるのではないか」、
「こんなことをしたらお客様との関係性が深くなるのではないか」など、
日々の業務の中では、なかなか考えられないこと、出来ないことをすることです。
取り組むテーマに応じてチームを作っていただき、
各チームが「未来をつくる仕事」に取組みます。
あるお店では、毎月「未来をつくる仕事をする日」という日を設けています、
「社員研修のため」という臨時休業のような形にし、
日ごろ出来ない「未来のための仕事」に集中しているのです。
「未来のための仕事」は、お客様にお店を好きになっていただいたり、
地域で知らない人に知っていただきご来店いただいたりすることなので、
自分たちの取り組みの成果が目に見え、肌で感じられるのです。
自分たちの取り組みに対し、お客様が反応してくだされば、
「うれしい」という気持ちが生まれます。
スタッフの皆さんが、「うれしい」気持ちを経験すると
「楽しい」雰囲気が生まれます。
「うれしい」 → 「楽しい」
この繰り返しが出来ると、店舗運営にも積極的に参加するようになり、
「人が強い組織」が出来上がります。

「こなす仕事」に加え、どんな些細なことでも良いので
「未来をつくる仕事」に取り組んでみてはいかがでしょう。
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     ◆ゆるるん入浴記 ご紹介◆
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臨時更新しています!
ぜひお読みください。

◇3月15日←NEW!!
『初めてのコンサルティング会社の選び方』

◇2月28日
『第118回 温浴施設経営研究会 実施しました!』
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【 編 集 後 記 】「藤原の高貴な後記!」
いつもお読みいただきありがとうございます!
ついに4月に突入しましたね。出会いと別れの季節です。。
みなさま、お忙しいとは思いますが、
お身体には充分気を付けてください。
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        [週刊 メルマガ湯けむり通信]
 ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ onyoku@funaisoken.co.jp
 フォームメールはこちら⇒ https://lp.funaisoken.co.jp/mt/u271/toiawase.html
 編集長:藤原 恵
 発行所:株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
 TEL 03-6212-2223(直通)
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