湯けむり通信

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週刊　メルマガ湯けむり通信　【第869号　社長が教える温浴数値　〜回数券比率〜】

配信日：2018年03月20日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2018年3月20日┏┏
┏　　　●2126部発行●　　http://www.u271.com

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　　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点
　『社長が教える温浴数値　〜回数券比率〜』

●ゆるるん入浴記　更新情報
　NEW!!2月1日『集客に必要なこと？！』

●編集後記
　『温浴チーム　藤原の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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こんにちは、海老原です。
段々温かい日が多くなり“桜”という言葉も聞こえてくると、
春が来ているのを感じます。
春休みにそろそろ入りますが、準備はいかがでしょうか？
ぜひ、お客さんを楽しませてあげられる準備をしてください。
さて、今回は「回数券比率」についてです。
回数券は、施設に足を運んでくれる固定客が
どれくらいいるかがわかる参考数値です。
一概にこの数値が大きい（高い）といい、
というわけでもないのが曲者です。
昔から、業界的には１５%とか、２０%とかが目安と言われていることが多い様ですが、
商圏内の自施設ポジションにより変わってきますので
あくまで目安として欲しいと思います。
回数券比率が大きい（高い）状況は、
日々の来館者がほぼほぼ固まっている状態と言えるでしょう。
そのおかげで売上は安定しており、
スタッフは日々の施設オペレーションに注力していると想像します。
ある種安定しております。
このままの状況を維持する、ということであれば問題なのですが、
売上をあげようと思った際には、
新たな客層を掴み回数券比率を下げることが必要となってきます。
その際よく聞く現場の声は
「常連の●●さんがダメだって言ってます」
などなどです。
新たなお客さんを獲得に向けた、
新たな動きとスタッフの一致団結は大事です。
逆に回数券比率が小さい（低い）と、
日々の来館者は販促からの集客に成り立っていて、
広告費、割引率が高くなっていると想像します。
売上はまだ安定はしていなく、
あれをやらねば、これをやらねば、
とスタッフが奔走していることでしょう。
そもそもなぜ、お客様は回数券を購入いただけないのでしょうか？
施設面、ソフト面で何らかの理由があると推測します。
そこを改善していかないと回数券は購入されないでしょう。
この様に、回数券比率を見るだけでも
施設の状態と打つべき手が見えてきます。
ご参考にして強い施設になって頂ければ幸いです。
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　　　　　◆ゆるるん入浴記　ご紹介◆
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臨時更新しています！
ぜひお読みください。

◇2月1日←NEW!!
　『集客に必要なこと？！』

◇1月11日
　『2018年の温浴業界の環境とは？』
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【 編 集 後 記 】「藤原の高貴な後記！」
いつもお読みいただきありがとうございます！
最近いろんなところに歩いていくことにハマっています。
暖かくなってきたので、歩くのが楽しいです。
昨日は3時間半も歩いて東京のいろんな街にいきました！
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　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ onyoku@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：藤原　恵
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2223（直通）
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